The art of dealing with people - [ How to win & influence people | Dale Carnegie ] - Arabic version
من أهم الأشياء التي نحتاجها ككائنات تعتمد التّواصل في جلّ مجالات حياتها هي المهارات الإجتماعيّة ، فنحن نحتاج أحيانا إلى تسيير بعض المواقف التي تعتمد التّواصل المباشر في العمل أو الحياة الإجتماعيّة ، فيجب علينا إتقان فن التّعامل مع النّاس . وضع الكاتب " Dale Carnegie " في كتابه "كيف تكسب الأصدقاء و تأثّر في النّاس " ، بعض قواعد فن التّعامل مع النّاس . ينبني فن التّعامل مع الآخرين على قواعد أساسيّة كأعمدة له ؛ • القاعدة الأولى : الإنتقاد و الشّكوى من طبيعة الإنسان أنّه خطّاء ، يرتكب الأخطاء بين حين و آخر ، لكنّه يواجه العديد من الإنقادات و اللّوم حين حدوث ذلك ، هذا يضع المخطأ في موقف من النّفير للشّخص الذي إنتقده بشكل لاذعٍ و علنيٍّ ، إلاّ انّنا يجب أن نتخّذ دور المتفهّم لسبب حدوث الخطأ و من يسعى إلى مساعدة المخطأ للتّصحيح مع النّصح . • القاعدة الثّانية : الإهتمام أهم ما نريظ من الآخرين أحيانا هو الإهتمام ، بمعنى آخر أن نحظى بالتّقدير و الإحترام و أن نشعر بأهمّيتنا . عمليّة الإهتمام ترتكز على ثلاث قواعد مترابطة في ما بينها؛ كن مستمعا جيّدا : يجب أن
